Condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito anche solo CGV) si applicano a tutti i contratti aventi ad oggetto i prodotti descritti all’art. 2 e venduti da PBS-EURO-SERVICE SRL, con sede legale in Egna, P. IVA 01567840218 e Iscrizione al Registro delle Imprese di Bolzano, REA n. 129656 (di seguito “pbs-euro-service”) ai clienti in Italia.

Le presenti condizioni possono essere derogate soltanto da precedenti e successive pattuizioni specifiche scritte.
Qualsiasi ordine di acquisto indirizzato ad pbs-euro-service implica l’accettazione, senza riserva, delle presenti condizioni generali, salvo il caso di espressa deroga concessa da pbs-euro-service, che dovrà necessariamente essere rilasciata in forma scritta.

Ove le Parti abbiano sottoscritto anche un accordo (“Convenzione”) per forniture a carattere periodico, le presenti condizioni generali integrano e si applicano anche ai predetti documenti, salvo non siano derogate. In caso di conflitto, le Convenzioni specificatamente pattuite prevarranno sulle presenti condizioni generali.

A sua discrezione ed in casi eccezionali pbs-euro-service ha facoltà di non avvalersi delle presenti condizioni, senza che ciò integri o possa essere interpretato come una rinuncia al diritto di avvalersene successivamente.
Si rinvia alla privacy policy disponibile nell’apposita sezione del sito www.pbs-euro-service.com per qualsiasi altra informazione legale in tema di privacy.

2) DEFINIZIONI

Cliente/i
La persona fisica o giuridica che agisce in Italia e nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario. Il Cliente che intende effettuare ordini di acquisto si impegna, preliminarmente, a fornire tutte le informazioni necessarie affinché pbs-euro-service possa compilare la relativa scheda anagrafica.
Il Cliente dichiara che la compilazione del form per la registrazione ed i successivi acquisti saranno effettuati da soggetti con poteri di vincolare il Cliente stesso.
Il Cliente si impegna a non cedere a terzi il proprio codice identificativo e la password e a conservarli con la massima cura e diligenza, rimanendo l’unico responsabile della loro custodia e del loro utilizzo.

Conferma d’Ordine
La Conferma d’Ordine è l’avviso inviato al Cliente via posta elettronica, con il quale si fornisce il dettaglio definitivo relativo all’Acquisto stipulato tra pbs-euro-service e Cliente (regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, che formano parte integrante del contratto).

Articoli
Gli articoli presenti a) nei cataloghi cartacei dei Partner e b) nel B2B shop digitale e pubblicati sul sito pbs-euro-service.com. I Prodotti sono dettagliatamente indicati nella Conferma d’Ordine. I Prodotti sono commercializzati a marchio di terzi e distribuiti in Italia esclusivamente da pbs-euro-service.

Acquisto
La compravendita avente ad oggetto un Prodotto che si perfeziona tra Cliente e pbs-euro-service secondo quanto indicato nelle presenti condizioni.

3) ORDINI

Quantitativi minimi.
Saranno accettati ordini per quantitativi uguali o superiori ai valori di seguito indicati, a seconda del partner:

Artebene	250,00 €
Brauns Heitmann	250,00 €
Chic Mic	250,00 €
Bacher & Demmler (Demmler&Werola)	250,00 €
Emform	250,00 €
Goldina	250,00 €
Herma	100,00 €
McNeill	100,00 €
Rössler Paperado	100,00 €
Online	200,00 €
Rössler Papeterie Rössler SOHO Rössler Handmade Sticker	250,00 €
Stewo	250,00 €
Steinhart	250,00 €
Troika	250,00 €

Quantitativi ordinati, inferiori ai minimi sopra indicati, comporta la facoltà di pbs-euro-service di non accettare l’ordine, dandone immediata comunicazione al Cliente tramite posta elettronica o gli agenti del commercio.

Modalità di invio degli ordini e perfezionamento del contratto
Gli ordini vengono inviati dal Cliente a pbs-euro-service per posta elettronica, per fax o tramite gli agenti del commercio di pbs-euro-service.
Gli ordini necessitano di una formale accettazione da parte di pbs-euro-service. Quest’ultima manda al Cliente una Conferma d’Ordine tramite posta elettronica.

Modifiche e annullamento ordine.
Eventuali richieste di modifica e/o annullamento dell’Acquisto saranno prese in considerazione se comunicate a pbs-euro-service per posta elettronica o tramite agenti del commercio di pbs-euro-service, entro le 72 ore successive all’invio della Conferma d’Ordine.
pbs-euro-service si riserva la facoltà di non dare corso all’ordine nel caso in cui il Cliente sia inadempiente rispetto ad ordini precedentemente eseguiti da pbs-euro-service. In questo caso pbs-euro-service comunica la sospensione dell’ordine fino alla regolarizzazione dell’inadempimento.

4) CONSEGNA

La consegna dei Prodotti al Cliente avverrà secondo la modalità e le tempistiche indicate da pbs-euro-service nella Conferma d’Ordine. I termini di consegna sono sempre indicativi e mai essenziali per pbs-euro-service e per il Cliente.
pbs-euro-service (i) eseguirà le consegne compatibilmente con le sue esigenze di approvvigionamento e spedizione e (ii) potrà ripartire i Prodotti di un unico ordine in più consegne ovvero accorpare in un'unica consegna Prodotti indicati in ordini diversi.
pbs-euro-service si fa carico delle spese e si occupa della spedizione al magazzino del Cliente, tramite corriere a sua scelta. La consegna si considera avvenuta con la messa a disposizione della merce ordinata presso il magazzino del Cliente.
Il rischio di perimento e danneggiamento dei Prodotti è a carico del Cliente dal momento della consegna.
In ogni caso, le consegne potranno essere sospese nei casi previsti dall’articolo 13 (forza maggiore).

5) COSTI DI SPEDIZIONE

Il costo per ogni spedizione, associata a un ordine, varierà in base ai seguenti parametri: al luogo di destinazione e all’importo totale dell’ordine.
Salvo specifiche pattuizioni tra le parti, le spese di trasporto a carico del Cliente vengono calcolati come segue:

NORD/CENTRO ITALIA

(Valle d’Aosta – Piemonte – Liguria – Lombardia – Veneto – Friuli Venezia Giulia – Emilia Romagna – Toscana – Umbria – Marche – Abruzzo – Lazio)

IMPORTO ordinato sotto 200,00 € : 6,00 € spese fisse
IMPORTO ordinato sotto 1.000,00 €: 3% dell’importo ordinato
IMPORTO ordinato sopra 1.000,01 €: 2% dell’importo ordinato
fino ad un massimo di 60 € di spese

SUD ITALIA e ISOLE

(Campania – Basilicata – Calabria – Molise – Puglia – Sicilia – Sardegna)

IMPORTO ordinato sotto 200,00 € : 8,00 € spese fisse
IMPORTO ordinato sopra 200,00 €: 4% dell’importo ordinato
fino ad un massimo di 60 € di spese

TRENTINO ALTO ADIGE

IMPORTO ordinato sotto 200,00 € : 6,00 € spese fisse
IMPORTO ordinato sotto 500,00 €: 2% dell’importo ordinato
IMPORTO ordinato sotto 1.000,00 €: 1% dell’importo ordinato
IMPORTO ordinato oltre 1.000,00 €: PORTO FRANCO

6) PREZZO

Il prezzo della merce è quello del listino ufficiale di pbs-euro-service in vigore il giorno in cui viene effettuato l’ordine da parte del Cliente – anche tramite gli agenti di pbs-euro-service - con le modalità previste dall’art. 3. Qualora ai singoli ordini vengano applicati prezzi differenti rispetto a quelli di listino, i prezzi concordati prevarranno, essendo gli unici applicabili in deroga a qualsivoglia diversa pattuizione. Eventuali scontistiche o promozioni in corso, saranno applicate direttamente all’ordine del Cliente, in fase di esecuzione dello stesso, una volta verificata la sussistenza dei requisiti che permettono di accedere alla scontistica e/o promozione.
pbs-euro-service si riserva il diritto di modificare il proprio listino prezzo, informando tempestivamente il Cliente per iscritto, o tramite gli agenti del commercio di pbs-euro-service, prima dell’applicazione del nuovo listino prezzi.
In nessun caso il Cliente può sospendere o ritardare il pagamento, compreso il caso in cui il Cliente sollevi un reclamo in merito ai Prodotti o ai prezzi.

7) TERMINI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Il Cliente è tenuto a corrispondere l’importo relativo a ciascun ordine entro il termine di pagamento indicato in fattura.
pbs-euro-service si riserva il diritto di subordinare la consegna dei propri Prodotti al pagamento di un acconto o al pagamento anticipato della fattura da parte del Cliente che non offra una garanzia finanziaria sufficiente e/o che sia già stato inadempiente nei pagamenti.
>Le fatture emesse da pbs-euro-service possono essere pagate con assegno, contrassegno alla consegna, bonifico bancario o addebito diretto, salvo diversi accordi. pbs-euro-service declina ogni responsabilità in caso di perdita o furto dei pagamenti inviati via posta.
pbs-euro-service ha facoltà di operare la compensazione dei crediti nei confronti del Cliente con eventuali debiti nei confronti del medesimo.

8) CONFORMITÀ E RECLAMI

Una volta ricevuta la merce oggetto dell’ordine, il Cliente ha l’onere di verificare l’integrità e la conformità del Prodotto rispetto all’ordine effettuato. Il Cliente dovrà dare atto di ogni contestazione relativa alla non conformità del Prodotto sulla bolla di consegna e, successivamente, dovrà comunicarla per iscritto a pbs-euro-service entro 5 giorni lavorativi decorrenti a partire dalla data di ricevimento o dal momento in cui sono stati scoperti i vizi occulti al momento del disimballaggio.

9) GARANZIA LEGALE

pbs-euro-service garantisce che i Prodotti sono esenti da vizi e difetti. La garanzia legale opera nei limiti di cui all’art. 1495 c.c., fatte salve le ulteriori limitazioni di cui al presente articolo.
Nel caso in cui il Cliente rilevi vizi nei Prodotti dovrà fare denuncia a pbs-euro-service o suo agente di commercio per iscritto, a pena di decadenza, entro 8 (otto) giorni dalla scoperta dei vizi. La denuncia dovrà riportare i dati di fatturazione e una precisa descrizione del vizio reclamato corredata, quando possibile, da immagini fotografiche. Qualora risultino accertati i vizi denunciati dal Cliente pbs-euro-service provvederà, a sua scelta e a proprie spese, alla riparazione ovvero sostituzione dei Prodotti difettosi. Ove la riparazione o la sostituzione non sia possibile il Cliente avrà diritto alla restituzione del prezzo pagato ed alla rifusione dei costi connessi al trasporto, con esclusione di ogni altro risarcimento per danni diretti e/o indiretti originati dalla difettosità dei Prodotti. I costi connessi alla restituzione saranno a carico di pbs-euro-service. Il Cliente riconosce e dichiara escluso dalla garanzia qualunque vizio o difetto dipendente dall’uso non corretto, dalla modifica o alterazione o dalla mancata manutenzione dei Prodotti medesimi, imputabili al Cliente.
pbs-euro-service si riserva comunque la facoltà di esaminare i Prodotti effettivamente viziati e/o difettosi e/o non conformi, al fine di valutare l’effettiva sussistenza dei vizi, difetti e/o non conformità denunciati dal Cliente. I Prodotti dovranno in ogni caso essere posti a disposizione di pbs-euro-service o di terzi da essa incaricati per opportuna verifica.

10) RESI E RIMBORSI

Reso
Qualsiasi reso per Prodotto difettosi o per spedizione errata dei Prodotti acquistati deve essere preventivamente concordata con pbs-euro-service o un suo agente di commercio.
pbs-euro-service si riserva il diritto di provvedere di volta in volta, in accordo con il Cliente, alla sostituzione o allo storno mediante nota di accredito.
Tutte le comunicazioni al riguardo avverranno telematicamente a mezzo e-mail o tramite l’agente di commercio di pbs-euro-service.
pbs-euro-service per Prodotti difettosi o spedizioni errate provvederà, a proprie spese, a far ritirare tramite un corriere espresso i Prodotti, direttamente a un indirizzo indicato dal Cliente.

Rimborso
Una procedura di rimborso può riferirsi a due diverse tipologie di situazioni:
a) rimborso dell’importo complessivo relativo a un Prodotto per cui è stata riscontrata un’alterazione tale da far sorgere in capo al Cliente il diritto alla garanzia, per cui non è possibile procedere alla sostituzione;
b) rimborso parziale relativo a un ordine per il quale si è verificata l’indisponibilità di uno o più Prodotti al momento della spedizione.

Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, il rimborso è attivato da pbs-euro-service nel minor tempo possibile e comunque entro la fine del mese della denuncia scritta del vizio nei Prodotti, utilizzando ove possibile lo stesso canale di pagamento con cui è stato effettuato l’ordine. pbs-euro-service ha facoltà di operare la compensazione dei crediti nei confronti del Cliente con eventuali debiti nei confronti del medesimo.
Indipendentemente dalla corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme verrà sempre eseguito da pbs-euro-service a favore di chi ha effettuato il pagamento.

11) RICHIAMO DEI PRODOTTII

Nel caso in cui i Prodotti del presente contratto siano sottoposti ad una procedura di richiamo, secondo quanto previsto dalla normativa vigente in materia, pbs-euro-service si impegna a:
a) Rendere tempestivamente nota tale circostanza al Cliente attraverso la consegna della copia del rapporto finale, o altro documento previsto.
b) Gestire la comunicazionediretta alla clientela finale, indicando il testo della comunicazione che dovrà essere esposto.
Comunicare le modalità operative per il ritiro e/o lo smaltimento dei Prodotti oggetto della procedura di richiamo.

Il Cliente si impegna a rispettare le modalità operative che saranno indicate da pbs-euro-service e, in ogni caso, di concordare con quest’ultima ogni operazione connessa alla procedura di richiamo anche se qui non espressamente richiamata, fermo restando che il rispetto di tale previsione contrattuale non lo esime dagli obblighi di legge previsti in capo all’acquirente a tutela della salute pubblica.

12) MANCATO O TARDIVO PAGAMENTO

In caso di mancato pagamento, anche solo parziale, degli importi indicati in fattura, pbs-euro-service si riserva il diritto di:
a) Richiedere il pagamento immediato di qualsiasi importo residuo
applicare interessi moratori nella misura prevista dal d.lgs. 231/2002;
sospendere l’invio o rifiutare nuovi ordini da parte del Cliente.

In caso di mora del Cliente, pbs-euro-service può, senza necessità di alcuna formalità, compresa la messa in mora, riprendere possesso di tutti o parte dei Prodotti oggetto di riservato dominio ovunque essi si trovino, con riserva di ogni ulteriore opportuno rimedio per il pregiudizio subito.

13) FORZA MAGGIORE

Sono assimilati a casi di forza maggiore, che esonerano pbs-euro-service dall’obbligo di consegnare il Prodotto entro i termini di cui alle presenti condizioni generali (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: epidemie, pandemia, incendi, inondazioni, guerre, interruzioni di produzione anche in ottemperanza a provvedimenti legislativi ed amministrativi, carenza di scorte in magazzino), gli scioperi dell’intero o di parte del personale di pbs-euro-service o dei vettori a cui è assegnato l’incarico di consegna dei Prodotti.
pbs-euro-service si impegna a comunicare per iscritto al Cliente entro 8 giorni dal verificarsi dell’evento di forza maggiore che il contratto si ritiene sospeso e che tale sospensione non dà diritto ad alcun indennizzo.
Entro 8 giorni dalla data di cessazione dell’evento, pbs-euro-service darà comunicazione in forma scritta che il contratto riprenderà a produrre tutti i suoi effetti.
Se la durata dell’evento supera i 30 giorni, il contratto può essere risolto da entrambe le parti, tramite comunicazione inviata per iscritto all’altra, senza che nessuna delle due parti possa chiedere il risarcimento dei danni. La risoluzione avrà effetto dal momento della ricezione della comunicazione scritta di risoluzione del contratto. In caso di mancato recapito farà fede la data di compiuta giacenza.

14) PRIVACY

Le informazioni sulla privacy sono contenute nell’Informativa sul trattamento dei dati personali che è parte integrante delle presenti Condizioni di Vendita e che sono pubblicate sul sito pbs-euro-service.com
Per ogni altra informazione sulla politica di gestione della privacy, è possibile inviare una specifica richiesta scritta tramite posta elettronica al indirizzo info@pbs-euro-service.com.

15) LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Qualsiasi controversia che faccia riferimento all’interpretazione, esecuzione, inadempimento o risoluzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita o che in qualsiasi modo sia con esse correlata sarà sottoposta alla giurisdizione del Foro di Bolzano.

15) PUBBLICAZIONE, MODIFICHE ED EFFICACIA

Le presenti condizioni sono pubblicate e rese consultabili sul sito pbs-euro-service.com (di seguito “Sito”), ovvero rese comunque conoscibili e disponibili al Cliente mediante comunicazione, anche elettronica.
pbs-euro-service si riserva di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in ogni momento, anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi; le eventuali nuove regole saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle vendite che verranno effettuate a partire dalla loro pubblicazione.